Terminos y condiciones paraiso

POLÍTICA DE GARANTIA

Nuestra empresa fabricante de la reconocida marca COLCHONES PARAÍSO, utiliza para la fabricación de sus productos materias primas altamente higiénicas y saludables que proporcionan comodidad, placer y confort.

La larga experiencia y tradición en el mercado Colombiano nos ha permitido investigar y promover la fabricación de colchones bajo las más exigentes normas de calidad, para asegurarle a nuestros clientes que cuando adquieren un colchón marca Paraíso, están recibiendo además de un excelente producto el valor agregado relacionado con la calidad de las materias primas utilizadas y la experiencia total de nuestra prestigiosa marca.

Es fundamental tener en cuenta que un colchón tiene un uso intensivo y que no obstante que se de un adecuado uso, el producto puede presentar alguna disminución en sus características físicas, razón por la cual, nuestra garantía de satisfacción es otorgada proporcionalmente al tiempo de uso.

Nuestra GARANTÍA DE SATISFACCIÓN comienza el día en que el producto es adquirido y cubre daños ocasionados en la estructura interna del colchón siempre y cuando los mismos sean causados por defectos de fabricación y el producto este siendo utilizado en las condiciones correctas que aseguren un adecuado desempeño. Los materiales susceptibles de cambio o reparación, según lo determine el concepto técnico emitido por nuestro representante, son:

  • ESTRUCTURA DE RESORTES
  • TAPIZADO DE LA ESTRUCTURA DE RESORTES

EN NINGÚN CASO LA TELA TIENE GARANTÍA PUESTO QUE ESTA PUEDE SUFRIR DAÑOS PREVISIBLES DURANTE EL USO DEL PRODUCTO.

LA GARANTÍA

Esta garantía rige a partir de la fecha de compra, según queda registrado en la factura del producto.

Si en el diagnostico técnico emitido por Dream Rest Colombia S.A.S., se determina que existe defecto de fabricación la compañía evaluará la opción de reparar o cambiar la parte afectada solucionando el problema.

NO SE CONSIDERA GARANTÍA LOS SIGUIENTES CASOS:

  • Productos vendidos como saldos los cuales deben estar debidamente identificados.
  • Daños ocasionados por indebido ajuste del colchón a una cama o base de medida diferente.
  • Deformaciones del marco del colchón ocasionado por la indebida manipulación en la instalación o transporte no reportados en el momento de recibir el producto.
  • Deformaciones ocasionadas por la no rotación del producto.
  • Deterioro de la tela o parte interna por humedad o excesiva sudoración.
  • Deterioro de la tela por mal estado de la cama o de la superficie sobre la cual este ubicado el producto.
  • Daños ocasionados por espacios entre las tablas superiores a 5 cm.
  • Impresiones y compactaciones del producto inferiores a 4 cm.
  • Daños ocasionados al colchón por colocarlo sobre tablado de madera, superficies irregulares que lo deterioren ó manchen.
  • Preferencias particulares de confort o estilos de producto.
  • Productos que presenten condiciones de higiene inadecuadas; tela manchada, quemada, rota o rasgada, humedad y presencia de insectos por factores externos.
  • Se perderá todo derecho de la garantía si el producto ha sido modificado, o abierto por cualquier persona diferente a la autorizada por Dream Rest Colombia S.A.S.

Dream Rest Colombia S.A.S. no realizará cambios de producto, resultantes de una compra deficiente o errada, ya sea por dureza, confort o por tipo de colchón, preferencias de altura, color de tela o cualquier irregularidad ajena a la fabricación del mismo.

RECOMENDACIONES:

  • Es recomendable usar un protector para su producto.
  • No permita que le producto sea expuesto a altas temperaturas tales como: plancha, secador o cigarrillo.
  • Rote su producto según indicación adjunta.
  • NO ingerir alimentos sobre el producto.
  • Conserve su factura para hacer efectiva la garantía.

GARANTÍA BASE DE MADERA 1 AÑO

Los siguientes ítems están cubiertos por la garantía siempre y cuando el uso del mismo sea adecuado.

  • Ruidos internos.
  • Deformaciones en la madera que se presentan a pesar del buen uso y mantenimiento del producto.
  • Ruptura interna de la estructura, aún cuando sea evidente el buen uso y cuidado de la base.

NO SE CONSIDERA GARANTÍA LOS SIGUIENTES CASOS:

  • La deformación o ruptura de uno o varios de sus componentes derivados del mal uso o de un golpe sobre el producto.
  • Presencia de insectos de la madera por infestación externa.
  • Deformación del producto por humedad del lugar en donde se encuentre le mismo.
  • Productos que presenten condiciones de higiene inadecuadas; tela manchada, quemada, rota y/o rasgada.
  • Se perderá todo derecho si el producto ha sido modificado o abierto por cualquier persona diferente a la autorizada por Dream Rest Colombia S.A.S.
PRODUCTO REFERENCIA GARANTÍA
BASE TODAS LAS REFERENCIAS 1 AÑO
CABECERO TODAS LAS REFERENCIAS 1 AÑO
COLCHONES PARADISE GOLD 7 AÑOS
ORTHOLIFE PLUS 7 AÑOS
PARADISE EMOTION 7 AÑOS
ORTHOLIFE 7 AÑOS
RELAXOFLEX 3 AÑOS
FUTURA 3 AÑOS
RELAXOFLEX FOAM 3 AÑOS
SLEEP JUNIOR 1 AÑO